Συχνές Ερωτήσεις – F.A.Q.
Εδώ μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στις συχνότερα υποβαλλόμενες ερωτήσεις που δεχόμαστε. Εάν δεν βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2591 022 347 ή με email στο info@geoponika.gr
Πως Μπορώ να καταχωρήσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που επιθυμείτε με τους παρακάτω τρόπους:
1. Καταχωρώντας ηλεκτρονική παραγγελία όλο το 24ωρο
2. Μέσω e-mail στο info@geoponika.gr
3. Με τηλεφωνική παραγγελία στο 2591 022 347
Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;
Όλες οι αποστολές για παραγγελίες άνω των 23,00€ γίνονται δωρεάν σε όλες τις πόλεις της Ελλάδας με την ταχυμεταφορική ACS Courier.
Για παραγγελίες κάτω των 23,00€ η χρέωση για τα έξοδα αποστολής είναι είναι 3,50€.
Το κόστος αποστολής προϊόντων σε περιοχές που θεωρούνται δυσπρόσιτες υπολογίζεται βάσει του τιμοκαταλόγου της μεταφορικής εταιρείας και προηγείται συνεννόηση με τον πελάτη.
Οι παραγγελίες που ξεπερνούν το βάρος των 2 κιλών αποστέλλονται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη σχετικά με τον τρόπο και τα έξοδα αποστολής.
Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
Το geoponika.gr για την άμεση εξυπηρέτησή σας διαθέτει τους κάτωθι τρόπους πληρωμής:
1. Αντικαταβολή
2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
3. Με Paypal
4. Με χρέωση πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας
Πως γνωρίζω αν έχει καταχωρηθεί η παραγγελία μου;
Κατά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σου θα λάβεις επιβεβαιωτικό email με την σύνοψη της αγοράς σου καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που δεν λάβεις το επιβεβαιωτικό email, πιθανότατα:
– να μην έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου
– να έχεις καταχωρήσει λανθασμένο το email
– να έχει μεταφερθεί στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία
Πως θα γνωρίζω για την εξέλιξη της παραγγελίας μου;
1. Όταν η παραγγελία σας συσκευαστεί θα λάβετε ενημέρωση μέσω email.
2. Με την αποστολή της παραγγελία σας θα λάβετε μέσω email τον κωδικό αποστολής της εταιρείας courier. Με αυτόν τον κωδικό μπορείτε να παρακολουθείτε που βρίσκεται η παραγγελία σας.
Μπορώ να αλλάξω / τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Ναι, επικοινωνώντας μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους
1. Τηλεφωνικά στο 2591 022 347
2. Μέσω e-mail στο info@geoponika.gr
Πως μπορώ να επιστρέψω προϊόντα;
Έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε ή να αλλάξετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, μαζί με τη συσκευασία τους και τα έγγραφα που τα συνοδεύουν (απόδειξη αγοράς, εγγύηση κ.τ.λ.). Για επιστροφές προϊόντων επικοινωνήστε μαζί μας πρωτύτερα τηλεφωνικά στο 2591 022 347 ή στο mail: info@geoponika.gr.